Condiciones Generales de Contratación

Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual de compraventa nacida entre VeoPlan ESPJ (en adelante, "FAMOUSWEAR" o "el Vendedor") y el Usuario (en adelante, "el Cliente") que adquiera productos a través del sitio web famouswear.es (en adelante, "el Sitio Web").

La realización de un pedido en el Sitio Web supone la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones por parte del Cliente. El Cliente declara haberlas leído, comprendido y aceptado antes de la confirmación del pedido.

1. Identificación del Vendedor

• Razón social: VeoPlan ESPJ (Comunidad de Bienes)
• CIF: E10484822
• Domicilio: Calle Santa Cristina 3, Edificio Embarcadero, Local 1, 10195 Cáceres (Cáceres), España
• Correo electrónico: info@famouswear.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la venta de productos de merchandising oficial de artistas (camisetas, sudaderas, accesorios y similares) que FAMOUSWEAR ofrece a través del Sitio Web a consumidores y usuarios finales conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

FAMOUSWEAR se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el Sitio Web.

3. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en el Sitio Web son productos de merchandising oficial, fabricados o decorados conforme a los acuerdos de licencia suscritos por FAMOUSWEAR con cada uno de los artistas. FAMOUSWEAR procura describir los productos de la forma más fiel posible mediante fotografías, textos y especificaciones; no obstante, las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de color, tono o textura derivadas de los procesos de fabricación, estampación o de la calibración del dispositivo del Cliente, sin que ello suponga defecto alguno.

Las tallas se ofrecen en las medidas estándar comunicadas en cada ficha de producto. Es responsabilidad del Cliente comprobar la guía de tallas antes de realizar el pedido.

La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias en almacén. En caso de no disponibilidad sobrevenida tras la confirmación del pedido, FAMOUSWEAR informará al Cliente a la mayor brevedad y procederá, a elección de éste, al reembolso del importe abonado o a la sustitución por un producto de características y precio similares.

4. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan en función del destino y modalidad seleccionados, y se desglosan claramente antes de la confirmación final del pedido.

FAMOUSWEAR se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, sin perjuicio de que los pedidos confirmados se mantengan en las condiciones existentes en el momento de la confirmación.

En caso de error tipográfico evidente en el precio (por ejemplo, un precio manifiestamente irrisorio o desfasado), FAMOUSWEAR se reserva el derecho a no aceptar el pedido y a notificarlo al Cliente, a quien se reembolsará cualquier cantidad eventualmente cargada.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el Cliente deberá:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
2. Cumplimentar los datos de envío y facturación.
3. Elegir el método de envío y de pago.
4. Revisar el resumen del pedido (productos, importe, gastos de envío, impuestos y total).
5. Aceptar las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.
6. Confirmar el pedido mediante el botón de pago.

Tras la confirmación, el Cliente recibirá un correo electrónico con el detalle del pedido y, posteriormente, otro con el número de seguimiento del envío cuando éste salga del almacén.

6. Formas de pago

FAMOUSWEAR ofrece los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) a través de la pasarela segura de Redsys.
• Bizum a través de la pasarela de Redsys.
• PayPal.
• Transferencia bancaria a la cuenta de FAMOUSWEAR en La Caixa: IBAN ES34 2100 2196 6102 0071 5491 / BIC CAIXESBBXXX (titular: VeoPlan ESPJ). En este caso, el pedido será enviado tras la confirmación del ingreso. Si la transferencia no se recibiese en un plazo de 7 días naturales, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

FAMOUSWEAR no almacena los datos de las tarjetas bancarias del Cliente; el procesamiento del pago se realiza directamente en el entorno seguro del proveedor.

7. Envíos

Las modalidades de envío, plazos de entrega y gastos aplicables se detallan en la página Envíos y Devoluciones.

Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes laborables. El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago (o, en el caso de transferencia bancaria, desde la recepción del ingreso).

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el Cliente que tenga la condición de consumidor y usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Excepciones legales al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU): No procederá el derecho de desistimiento, entre otros supuestos, sobre:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, prendas con estampados, nombres o diseños asociados a un artista concreto, fabricadas o decoradas bajo demanda).
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, gorras, mascarillas u otros artículos similares de uso íntimo).

El procedimiento detallado para ejercer el desistimiento, así como las condiciones de devolución, se describen en la página Envíos y Devoluciones.

9. Garantía legal

Todos los productos vendidos por FAMOUSWEAR cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, conforme al artículo 120 del TRLGDCU.

Quedan excluidos de la garantía los defectos derivados de:

• Uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones de cuidado y lavado del producto.
• Desgaste normal por el uso (decoloración por lavados, rozaduras, etc.).
• Modificaciones, manipulaciones o reparaciones efectuadas por el Cliente o por terceros no autorizados.
• Daños causados por accidentes, golpes, humedad, sustancias químicas u otros agentes externos.

Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con FAMOUSWEAR en info@famouswear.es aportando: número de pedido, descripción del defecto y fotografías que lo evidencien. FAMOUSWEAR analizará la reclamación y, en caso de proceder, ofrecerá la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la normativa.

10. Responsabilidad

FAMOUSWEAR responde de la falta de conformidad del producto en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios. Su responsabilidad se limita, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el producto adquirido.

FAMOUSWEAR no asume responsabilidad alguna por:

• Los retrasos o incidencias en la entrega imputables a la empresa de transporte, fuerza mayor o causas ajenas a su voluntad razonable.
• Los daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de uso del producto.
• Los errores en los datos facilitados por el Cliente al realizar el pedido (dirección incorrecta, contacto erróneo, etc.).

11. Cancelación del pedido por parte del Vendedor

FAMOUSWEAR se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido en los siguientes casos:

• Falta de stock o imposibilidad de aprovisionamiento.
• Error tipográfico o de precio evidente.
• Sospecha fundada de fraude, suplantación de identidad o uso indebido del medio de pago.
• Imposibilidad de entrega en la dirección indicada por causa imputable al Cliente.

En caso de cancelación, FAMOUSWEAR reembolsará al Cliente cualquier cantidad efectivamente abonada en un plazo máximo de catorce (14) días naturales por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Cliente puede dirigirse a FAMOUSWEAR a través del correo electrónico info@famouswear.es o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.

FAMOUSWEAR se compromete a dar respuesta a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de un (1) mes desde su recepción. El Cliente dispone de hojas de reclamación a su disposición; podrán ser solicitadas mediante el citado correo electrónico.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente que, en caso de controversia, podrá acudir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.

14. Propiedad intelectual

Los productos comercializados a través del Sitio Web corresponden a marcas y signos distintivos titularidad de los respectivos artistas, sus representantes o sus titulares legítimos, encontrándose FAMOUSWEAR debidamente autorizada para su comercialización. Cualquier uso no autorizado de dichas marcas o productos será perseguido conforme a la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente.

15. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuese declarada nula, total o parcialmente, por cualquier autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que mantendrán plena eficacia.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Cáceres, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo en aquellos casos en que la normativa imperativa de protección al consumidor imponga un fuero distinto e inderogable.

Última actualización: mayo de 2026.